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酒店怎么开门

100次浏览     发布时间:2025-01-04 18:33:52    

酒店开门服务流程通常包括以下几个步骤:

身份核对

请求开门的宾客需提供姓名、房号和入住日期等信息。

如宾客未带证件,可能需要询问身份证号码或生日信息。

核实宾客身份与酒店PMS(Property Management System)系统记录是否一致。

开门方式

前台提供开门卡:宾客在前台请求开门,前台通过PMS系统提供开门卡。

验证身份后开门:宾客出示证件,前台核对无误后,打印开门通知单,由客房服务员根据通知单为宾客开门。

制卡开门:如果宾客遗失房卡,前台可以重新制作房卡并注销旧卡信息。

楼层服务员开门:宾客在楼层要求开门时,服务员会使用楼层电话与前台核对信息后开门。

安全措施

确保开门过程中遵循安全流程,如两敲两报,确保房间内无人后再开门。

如房间内有人,服务员需自报身份并等待房内客人开门。

其他情况

如果宾客的房卡无法使用,可能需要前台刷卡或使用应急钥匙开门。

如门把手损坏,可以联系酒店工作人员提供新的门把手或进行修理。

请根据具体情况选择合适的开门方式。