顺丰快递丢件怎么赔偿
100次浏览 发布时间:2025-01-04 18:34:30
顺丰快递在处理丢件赔偿时,主要遵循以下标准:
保价快件
若快件发生丢失、损毁或短少,按照保价金额进行赔偿。
保价最高限额为每票人民币壹万元整。
部分损毁或内件短少的情况下,按照保价金额与邮件全部价值的比例赔偿。
未保价快件
未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。
对于月结客户在九倍运费的限额内,对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。
特殊情况
自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素造成的延误及损毁,快递公司不承担责任。
快递员在执行工作任务期间造成包裹毁损或灭失,由用人单位(顺丰公司)承担责任。
若因顺丰公司原因造成托寄物毁损、灭失,将免除本次运费。
额外服务
快递公司提供额外保险服务,分为保价和保险两种。
保价是用户声明托寄物的价值,保险公司根据声明价值进行赔偿。
保险则是采用商业保险公司的条款,费率为千分之几。
赔偿上限
一般情况下,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
对于文件类托寄物,即使进行了保价,顺丰只赔偿补办费用,且赔偿总额不会超过客户申报价值。
其他注意事项
托寄物残值由顺丰和寄件人双方协商处理。
若寄件人已选择保价,顺丰会结合物品的声明价值、实际价值和丢损程度进行赔偿。
以上信息结合了顺丰快递的最新规定和邮政法的相关内容。如果有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告知