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顺丰快递丢件怎么赔偿

100次浏览     发布时间:2025-01-04 18:34:30    

顺丰快递在处理丢件赔偿时,主要遵循以下标准:

保价快件

若快件发生丢失、损毁或短少,按照保价金额进行赔偿。

保价最高限额为每票人民币壹万元整。

部分损毁或内件短少的情况下,按照保价金额与邮件全部价值的比例赔偿。

未保价快件

未保价快件,信件类按本次服务费用的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。

对于月结客户在九倍运费的限额内,对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。

特殊情况

自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素造成的延误及损毁,快递公司不承担责任。

快递员在执行工作任务期间造成包裹毁损或灭失,由用人单位(顺丰公司)承担责任。

若因顺丰公司原因造成托寄物毁损、灭失,将免除本次运费。

额外服务

快递公司提供额外保险服务,分为保价和保险两种。

保价是用户声明托寄物的价值,保险公司根据声明价值进行赔偿。

保险则是采用商业保险公司的条款,费率为千分之几。

赔偿上限

一般情况下,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

对于文件类托寄物,即使进行了保价,顺丰只赔偿补办费用,且赔偿总额不会超过客户申报价值。

其他注意事项

托寄物残值由顺丰和寄件人双方协商处理。

若寄件人已选择保价,顺丰会结合物品的声明价值、实际价值和丢损程度进行赔偿。

以上信息结合了顺丰快递的最新规定和邮政法的相关内容。如果有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时告知