电信外包业务有哪些

电信外包业务主要包括以下几类：

增值业务类外包

天气预报

开通彩铃

IVR（交互式语音应答）系统

坐席外包，即为电信客服提供外包服务。

呼叫中心外包

呼叫中心业务受理

售前、售后电话服务

呼叫中心系统维护。

业务营销与服务外包

营业厅受理业务

固定电话、宽带的安装、拆、移、修业务

移动基站维护业务。

IT及网络维护外包

网络通信集成

网络应用集成

行业应用集成

网络及IT维护外包

网络设备租赁服务。

专业服务和知识服务

系统灾备服务业务

管理型业务

应用平台业务

网络规划、优化咨询

网络安全咨询及评估

呼叫中心和视频通讯系统的规划和优化

业务流程规划

IT系统规划

IT系统测试及风险评估

业务连续性及灾备策略咨询

培训服务。

软件开发服务

销售具有自主知识产权的软件产品和服务。

其他外包服务

保险、金融、信贷客服外包

海尔售后客服

安吉星客服

新华社彩铃客服等。

这些外包业务可以帮助电信企业降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力，并增强企业对环境的迅速应变能力。建议电信企业在选择外包服务时，综合考虑自身业务需求、成本效益和服务质量等因素。