闯关游戏模拟养老场景，普陀这个街道启动“金牌养老顾问训练营”

近日，普陀区真如镇街道启动“金牌养老顾问训练营”，通过专业化培训与智慧化手段，进一步优化社区养老服务网络，结合政策解读、资源链接、实战演练等课程，推动养老服务精准对接老年群体需求，同时借助数字化工具创新服务模式，助力“品质养老”愿景落地。

智慧化手段是真如养老服务的亮点之一。针对独居老人安全痛点，街道推广“智能水表”“一键通”等设备，实时监测老人生活状态，并在极端天气启动“敲门行动”与24小时服务热线。助餐服务则依托“长者科技”数字化平台，联合饿了么组建银发配送专班，智能规划送餐路径，确保行动不便的老人足不出户即可享用热餐。社区食堂同步叠加健康监测、文化沙龙等功能，转型为复合型养老驿站，满足老年人多样化需求。

此外，“真如金牌养老顾问”视频号以通俗易懂的短视频形式，展示适老化改造案例、认知症防治知识，拉近政策与居民的距离，营造敬老爱老的社区氛围。

在服务网络建设上，街道已形成“15分钟养老服务圈”，以4家综合为老服务中心为核心，联动日间照料中心、助餐点及44个养老顾问点，实现服务全域覆盖。社区养老顾问通过“工作室+服务点”模式，精准对接老年人关于养老模式咨询、家政服务申请等需求，成为破解“最后一百米”难题的关键力量。

据了解，此次启动的训练营以提升养老顾问综合能力为核心，由上海市首批“金牌养老顾问”黄茵领衔，课程设置紧贴实际需求，覆盖养老服务全链条。首期课程围绕政策落地展开，通过沉浸式闯关游戏模拟独居老人政策申请、认知症家庭照护等场景，帮助学员掌握“养老服务补贴”“适老化改造”等实务操作。后续课程还将深入民生政策解读、跨代际沟通技巧、照护策略及医养结合服务等内容，邀请社区卫生服务中心、法律服务机构等专业人士联合授课，构建多维度赋能体系。为强化培训效果，课程全程录制并建立教学素材库，优秀案例通过“真如金牌养老顾问”视频号传播，形成可复制的服务经验。

参训学员表示，培训将政策条文转化为解决实际问题的“工具包”，帮助他们在情景模拟中快速成长。未来，这支专业化队伍将通过精细化服务，持续释放能量，为老年人托起“稳稳的幸福”。

原标题：《闯关游戏模拟养老场景，普陀这个街道启动“金牌养老顾问训练营”》

栏目主编：苏展 文字编辑：周辰

来源：作者：文汇报 张晓鸣 通讯员 陶钦忆