蛋糕店客服有什么要求

蛋糕店客服的要求包括：

亲和力与服务意识

有亲和力，把顾客当做自己的朋友，能够将心比心，具有良好的服务意识，能够热情接待，礼貌回复。

沟通与协调能力

具有很好的协调能力、观察能力，能够有效沟通，解决客户的问题和需求。

责任心与稳定性

服从安排，积极上进，有责任心，长期稳定。

时间观念

守时不迟到，有良好的时间观念。

学历要求

学历大专以上。

工作经验

有甜品店客服工作经验优先。

技能要求

声音甜美，吐字清晰，有一定的电脑操作基础。

熟悉简单办公系统，熟练使用基本办公软件。

其他要求

20岁以上，有销售相关工作经验优先。

性格好，有耐心，细心，对待工作认真。

熟悉线上订单服务和线下订单服务与销售。

对外卖平台多平台客服了解和熟悉的优先。

薪资与福利

薪资构成：基础工资底薪+餐补+满勤奖+提成。

福利待遇：早九晚六，周休一天（月休四天），带薪年假及年终奖。

岗位管理

需要定期进行客服培训，包括产品知识、服务技能、口碑管理等。

建立科学、规范的客服记录体系，做好售后服务和客户关系维护。

通过定期的客服品质评估，促进增强团队合作精神和自我提高的能力。

这些要求旨在确保蛋糕店客服能够提供高质量的客户服务，维护店铺的良好形象和顾客满意度。