消费权利包括哪些内容
100次浏览 发布时间:2025-01-13 08:11:08
消费者的权利主要包括以下内容:
人身、财产安全权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
知悉权 (知情权):消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权:
消费者享有自主选择商品或者服务的权利,包括有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务,以及对商品或服务进行比较、鉴别和选择。经营者不得以任何方式干涉消费者行使自主选择权。
公平交易权:
消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。
求偿权(获得赔偿权):消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。求偿权包括人身损害的赔偿和财产损害的赔偿。
结社权:
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
受教育权:
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
受尊重权:
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督权:
消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评、建议,并对违法行为进行检举、控告。
这些权利保障了消费者在消费活动中的合法权益,确保消费者能够在更加公平、透明的环境中进行消费选择和决策。